Prospection 

         téléphonique

La prospection par téléphone est un métier à part entière. En ce sens, elle se doit d’être minutieusement préparée et organisée. Retenir l’attention de l’interlocuteur, dialoguer avec lui, répondre à ses questions, traiter ses objections, closer en retenant une date de rdv, tous cela, nos spécialistes peuvent le faire pour vous. Ils prennent vos  rdv, les intègrent dans les agendas de vos commerciaux et, le cas échéant, les confirment peu avant la date fixée.  Avec ou sans votre DB, selon votre propre script, nous prospectons téléphoniquement pour vous. Cette technique de vente est possible aussi bien en B2B qu’en B2C

Assistance administrative

Retranscription de vos fichiers audio, encodage de données ou tâches administratives répétitives. Nous nous chargeons de vous soulager de ces tâches

Gestion de la prise de commande

Le monde de la vente est en pleine mutation. L’e-commerce, par exemple, bat tous les ans de nouveaux records. Si les consommateurs sont de plus en plus avertis au niveau de leurs achats en ligne, ils ont parfois besoin d’être aidés au moment de finaliser leur commande. Dans ce cadre, le téléphone reste un moyen de communication plus « humain », toujours apprécié par la clientèle

Réception d'appels

Vous pouvez dévier vos appels vers notre service client. Nous effectuons un décrochage personnalisé sur base d'un briefing établi au préalable et prenons vos messages ou orientons vos clients vers la solution attendue. Au rythme et via le canal que vous souhaitez  (whats'app, Messenger, email...) nous vous informons du suivi de l'appel de vos clients

Qualification de bases        de données

Une DB est par nature en perpétuelle évolution. Les personnes et les coordonnées se modifient, sans pour autant que vous en soyez informé. Notre personnel est formé pour enrichir, compléter et préciser vos propres bases de données

Numéro dédié

Nous mettons à votre disposition un ou plusieurs numéro.s dédié.s qui vous permet de dévier vos appels et nous permet de vous fournir une statistique. 

Gestion de la prise de rendez-vous ​

Moult métiers, de l’artisanat à la santé, au droit ou au bien-être animal, supposent que les praticiens-spécialistes profitent de périodes de calme et de concentration. Dans ces moments, rien de tel que de disposer de personnel formé et dédié à l’accueil téléphonique. Par exemple, via un accès limité à votre agenda outlook, il nous est possible de gérer les demandes de rdv et, au besoin, d’envoyer un email de confirmation du rdv à votre client et à vous-même en copie